Unsere Schulungen
Meist sind wir direkt vor Ort bei unseren Kunden tätig. Doch neben
Einzelcoaching und firmeninternen Trainings bieten wir auch offene
Seminare an. Nicht nur in Freiburg, sondern auch bei Ihnen vor Ort. Erfahren Sie mehr darüber:
Gratis-Infopaket
»Dürfen wir Sie über unser Trainings-Angebot für Verkäufer und Führungskräfte informieren? Gratis und unverbindlich.«
(Sabrina Wohland)
Buch "Kundenbindung"
...ach außen leben, sondern dies auch nach innen leben: Mitarbeiterorientierung und Mitarbeiterbindung. Fragen zur internen Kommunikation: Was für ein Umgangston herrscht im Unternehmen? Wie werden Mitarbeiter informiert? Schnittstelle externe Kommunikation: Natürlich wird auch durch Hochglanzprospekte mit dem Kunden kommuniziert. Bedeutend wichtiger jedoch ist, was die Mitarbeiter selbst äußern. Sind diese loyal dem Unternehmen gegenüber oder wird über das Unternehmen schlecht geredet? Oft tritt die Situation auf, dass Mitarbeiter über andere Abteilungen jammern oder schimpfen. Dem Kunden ist es egal, in welcher Abteilung '... (Auszug aus dem Buch "Kundenbindung" von Peter Kenzelmann)
1. Tipp zum Thema Körpersprache
Wenn Sie mit jemandem ins Gespräch kommen möchten, dann sollten Sie keine Barrieren und Wände aufbauen. Ein Verkäufer, der seinen prall gefüllten Aktenkoffer mit interessanten Kundeninformationen vor sich öffnet, baut eine Wand auf. Ein solcher Schutzwall ist nicht sinnvoll, wenn man gegenüber dem anderen Offenheit signalisieren und ihm etwas zeigen möchte. Wie machen Sie es besser? Das Aufklappen eines Aktenkoffers oder eines Notebooks kann eine Barriere zwischen Ihnen und Ihrem Gesprächspartner schaffen. Besser wäre: // Koffer seitlich auf dem Tisch ablegen: So kann man Ihnen beim Öffnen in den Koffer schauen. Sie hüten doch keine Geheimnisse? // Koffer auf einen Stuhl legen: So verhindern Sie eine Barriere, haben aber alle Unterlagen bei sich und gleichzeitig schnell griffbereit. Achtung: Hinter einem Computerbildschirm oder hinter hochgestapelten Akten kann man sich ebenfalls gut verschanzen. Möchten Sie das? (Tipp aus dem Kartenset "Small-Talk" vom Heragon Verlag)
weitere Tipps für perfekten Small-Talk
2. Tipp zum Thema Präsentation
Technikpannen passieren. Gut, wenn Sie auf Pannen vorbereitet sind, denn dann können Sie entsprechend reagieren. Nur: Was kann alles passieren? Was passieren kann: - Steckdosen führen keinen Strom. - Es gibt kein oder kein ausreichend langes Verlängerungskabel vor Ort. - Das Flipchart ist mit nur zwei Bögen Papier bestückt. - Der Beamer wird vom Computer nicht korrekt erkannt. - Die Fernbedienung des Beamers funktioniert nicht. - Der Computer stürzt ab. - Es gibt keine Lautsprecher. - Die Batterie von Mikrofon oder Funkmaus geht irgendwann zu Ende. - Nach kurzer Zeit schaltet sich eine störende Lüftung, Klimaanlage oder Heizung an. (Tipp aus dem Kartenset "Erfolgreich präsentieren" vom Heragon Verlag)
weitere Tipps für gelungene Präsentationen
3. Tipp zum Thema Selbstmotivation
Nutzen Sie Musik, um sich selbst zu motivieren und zu inspirieren! Vielleicht haben Sie sogar ein Lieblingsstück, das Sie besonders motiviert. Ein Musikstück, mit dem Sie positiv in den Tag starten oder ein Lied, mit dem Sie Ihre Stimmung heben und Ihre Motivation fördern können. So aktivieren Sie sich durch Musik: Hören Sie motivierende Musik! Erstellen Sie eine Liste mit Musikstücken. Welche Musikrichtung und welches Musikstück Sie besonders motiviert, hängt allein von Ihnen und Ihren Vorlieben ab. Singen Sie mal wieder! Es muss nicht Karaoke sein. Es genügt, einfach das Lied mitzusummen oder mitzusingen. Wenn Sie nicht so musikalisch sind, können Sie auch den Takt mittrommeln. Vielleicht spielen Sie aber ja auch ein Instrument. Bewegen Sie sich! Tanzen Sie! Aber auch ein Mittrommeln oder Mitwippen im Takt kann Sie in Bewegung bringen. (Tipp aus dem Kartenset "Erfolg als Führungskraft" vom Heragon Verlag)
weitere Tipps für Führungskräfte
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